Effizienter Einsatz von ITIL

Die IT Infrastructure Library als ein Best Practice Ansatz

Seit der Veröffentlichung im Jahre 2004 setzen immer mehr Unternehmen ihre IT-Prozesse auf der Basis von ITIL um. Auch für sicherheitsrelevante IT-Prozesse ist der Einsatz von ITIL vorteilhaft, da gerade hier neue Infrastrukturen eingeführt und nach bestem Wissen und Gewissen betrieben, aber nicht effizient kontrolliert werden. Daher werden in diesem Seminar viele Fallbeispiele anhand von Komponenten und Prozessen der IT-Sicherheit erläutert.

Interessant ist der ITIL Ansatz auch für alle Outsourcing-Projekte, da mit Hilfe dieser Best-Practise Ansätze ein definierter Service-Level eingekauft beziehungsweise angeboten werden kann. Zusätzlich wird auch das Incident Handling, das heute immer mehr an Bedeutung gewinnt, durch die ITIL Methoden erleichtert und systematisch verbessert.

Prinzipiell beschäftigt sich das Seminar mit zwei Schwerpunkten: Eine Einführung in die ITIL Thematik mit der Definition wichtiger Begriffe und einer Vorstellung typischer Prozesse und einer konsequenten Anwendung von ITIL auf die IT-Sicherheit eines Unternehmens. Unsere Erfahrung aus zahlreichen Projekten im In- und Ausland liefert eine Vielzahl interessanter Beispiele und neuer Ideen für das ITIL-konforme Vorgehen in der IT-Sicherheit.

Lernziele

• Detaillierte Erläuterung zur Funktionsweise der wichtigen Internetprotokolle,
• Ansatzpunkte für kriminelle Handlungen,
• Aufzeichnen von Sicherheitsverstößen, Beweis- und Spurensicherung,
• Ansprechpartner und Hilfe bei Sicherheitsvorfällen,
• Hilfsmittel bei der Verfolgung von Straftaten.

Themenauswahl

• Einführung (Begriffe / Komponenten und Prozesse / Normen und Zertifizierung / Abgrenzung ITIL)
• Service Support (Service Desk / Incident- / Problem- / Configuration- / Change- / Release Management)
• Service Delivery (Service Level- / Availibility- / IT Service Continuity- / Capacity- / Financial Management)
• IT Security Management (Fallbeispiele / Probleme / Alternative Anwendungsfelder)
• IT Infrastructure Management (Design und Planning / Deployment / Operations / Technical Support)

Aktuelle Termine

10. Oktober 2011 bis 14. Oktober 2011
13. Februar 2012 bis 17. Februar 2012
17. September 2012 bis 21. September 2012

Kurztitel

MGT-ITIL

Dauer & Preis

5 Tage
1.950,- € zzgl. MwSt.

Teilnehmeranzahl

max. 8